富士ソフトサービスビューロ(株)【6188】の掲示板 2020/03/11〜2020/09/17

国策かどうかは別にして
コールセンターって言う業務一本って言うのが
不安要素。

普通トータルソーシングで清掃や警備や設備
部隊もあるのに、コールセンターだけ
ってのが、ユーザー側に取れば
困って電話を掛けても問題解決は皆無で、意見を言っても、上申しとくでマニュアル対応
上申なんか下請けなんで、あるわけもなく、なんも改善されない。
要は、悩みと文句を聞くだけの汚れ業務。

自分は、コールセンターを利用しなくなった
最大の理由は、そこの社員でも職員でも
ないやつに言っても何の解決もしないから
である。