テクマトリックス(株)【3762】の掲示板 2016/03/05〜2016/10/07

テクマトリックス、長崎県佐世保市向けに「広聴・FAQシステム」を構築


テクマトリックス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：由利 孝、以下テクマトリックス）は、このたび長崎県佐世保市向けに、広聴システム「FastHelp5」とFAQシステム「FastAnswer」を導入しました。
これにより、佐世保市は、市のホームページに公開する、「よくある質問」の管理および市民からの声を蓄積するシステムを刷新し、よりよい市民サービスの提供を目指します。


「FastHelp5」は、民間企業のコールセンターを中心に、多数の導入実績を有する顧客の履歴管理を行うCRMシステムです。また「FastAnswer」は、庁内・庁外向けの公開FAQシステムです。

テクマトリックスは、国内トップシェアを誇る導入実績と今回の導入経験を通じて、佐世保市の市民サービスの向上に貢献するとともに、他自治体への提案も益々拡大して参ります。

＜クラウドサービスの導入＞
佐世保市ではクラウドサービスを採用し、特に分析機能の充実を図り、「広聴・FAQシステム」として発展させることで、市民の声を広く聴く取り組みにさらに注力し、市民サービスの向上につなげていきます。